Перейти к содержимому
Andish

Пользовательское соглашение

Редакция от 7 сентября 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») определяет правила использования сервиса Andish (далее — «Сервис»), доступного по адресу https://andish.ru.

1.2. Сервис предоставляет Смирнова Юлия Александровна, самозанятый (плательщик налога на профессиональный доход), ИНН 772326022991, адрес: г. Москва (далее — «Оператор»).

1.3. Использование Сервиса возможно только при полном и безоговорочном принятии настоящего Соглашения. Регистрация в Сервисе или фактическое использование означает принятие Соглашения.

1.4. Соглашение применяется совместно с Договором-офертой, Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных. При противоречии приоритет имеет документ, регулирующий соответствующий вопрос напрямую (Оферта — условия предоставления услуги, Политика — обработку ПДн).

2. Термины и определения

  • Пользователь — физическое лицо, зарегистрировавшее учётную запись и/или использующее Сервис, а также юридическое лицо, в интересах которого используется Сервис.
  • Учётная запись — аккаунт Пользователя, защищённый паролем и привязанный к адресу электронной почты.
  • Workspace (Рабочее пространство) — изолированная область данных Пользователя.
  • Контент — данные, загружаемые Пользователем: документы, файлы, тексты запросов, метаданные.
  • API-ключ — секретный токен формата adsh_live_* (production) или adsh_test_* (staging) для программного доступа. До окончания беты поддерживается также формат mne_live_* / mne_test_* (legacy, будет отключён).
  • Бета-период — этап открытой опытной эксплуатации Сервиса на условиях §10.

3. Регистрация и учётная запись

3.1. Регистрация осуществляется путём заполнения формы и подтверждения адреса электронной почты. Регистрация в Бета-период открыта любому лицу.

3.2. При регистрации Пользователь обязан: указать действительный email, к которому имеет доступ; задать пароль, соответствующий требованиям безопасности; проставить отметки об ознакомлении и согласии с настоящим Соглашением, Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных.

3.3. Пользователь обязан хранить данные доступа в тайне, не передавать их третьим лицам и незамедлительно уведомлять Оператора о компрометации учётной записи (support@andish.ru).

3.4. Пользователь несёт полную ответственность за все действия, совершённые с использованием его учётной записи, до момента уведомления Оператора о компрометации.

3.5. Сервис не предназначен для использования лицами младше 18 лет. Регистрируясь, Пользователь подтверждает, что является совершеннолетним и дееспособным.

3.6. Запрещается: регистрация нескольких учётных записей для обхода ограничений; использование автоматизированных средств регистрации (ботов); регистрация на чужой email; использование заведомо ложных идентификационных данных.

4. Правила использования Сервиса

4.1. Разрешённое использование

4.1.1. Пользователь вправе использовать Сервис исключительно в законных целях для решения задач управления знаниями, поиска информации в собственных документах, формирования графа знаний организации.

4.2. Запрещённое использование

4.2.1. Пользователю категорически запрещается:

Технические нарушения: действия, направленные на нарушение работоспособности Сервиса (DDoS, перегрузка серверов, эксплуатация уязвимостей); реверс-инжиниринг, декомпиляция, дизассемблирование компонентов Сервиса; автоматизированный сбор данных (scraping) сверх возможностей публичного API в рамках тарифа; использование Сервиса для майнинга и иной нагрузочной активности; попытки несанкционированного доступа к данным других Пользователей; распространение вредоносного кода.

Контентные нарушения — загрузка контента, который: нарушает авторские, смежные, патентные, товарные права третьих лиц; содержит охраняемую законом тайну без надлежащих полномочий; содержит персональные данные третьих лиц без правовых оснований (ст. 6 ФЗ-152); содержит специальные категории персональных данных и биометрические данные; содержит призывы к экстремистской, террористической деятельности, насилию; содержит порнографические материалы, материалы с участием несовершеннолетних, иные запрещённые в РФ материалы.

Нарушения добросовестного использования: сублицензирование и перепродажа доступа без письменного согласия Оператора; использование Сервиса для создания конкурирующего сервиса (в том числе для обучения собственных AI-моделей без согласия Оператора); введение в заблуждение относительно личности или полномочий.

4.3. Ответственность Пользователя за загружаемый контент

4.3.1. Пользователь несёт полную и единоличную ответственность за весь загружаемый контент и все направляемые запросы.

4.3.2. Пользователь подтверждает и гарантирует, что обладает необходимыми правами на контент; получил согласия третьих лиц, упомянутых в контенте (ст. 6 ФЗ-152), либо имеет иное правовое основание; контент не нарушает п. 4.2 и законодательство РФ.

4.3.3. При предъявлении к Оператору требований третьих лиц, связанных с контентом Пользователя, Пользователь обязуется за свой счёт урегулировать такие требования и возместить Оператору документально подтверждённые убытки. Специальный порядок компенсации штрафов Роскомнадзора установлен п. 4.5.4.

4.4. Использование результатов работы AI-моделей

4.4.1. Сервис формирует ответы с использованием больших языковых моделей (LLM) и графа знаний, построенного из контента Пользователя.

4.4.2. Пользователь понимает и принимает, что: ответы AI-моделей могут содержать неточности и фактические ошибки («галлюцинации»); ответы не являются профессиональной консультацией (юридической, медицинской, финансовой, налоговой, технической); Пользователь самостоятельно проверяет точность и применимость ответов; Оператор не отвечает за решения Пользователя, принятые на основании ответов AI-моделей.

4.4.3. Сервис предоставляет ссылки на источники в графе знаний; Пользователю рекомендуется проверять ответы по исходным документам.

4.5. Позиционирование Сервиса и запрет на обработку персональных данных третьих лиц

Важно. Сервис Andish позиционируется как сервис управления технической документацией и знаниями организации, а не как система хранения персональных данных третьих лиц. Ограничения применяются ко всем тарифам. На дату настоящей редакции Сервис не предоставляет тариф или опцию, в которых обработка контента выполняется без обращения к языковым моделям иностранных правообладателей: на всех тарифах, где обращения к моделям выполняет Оператор, происходит трансграничная передача (Политика конфиденциальности §7). Такая опция прорабатывается, но её условия, состав и сроки запуска не определены; обещанием предоставить её настоящее Соглашение не является. Если обработка персональных данных третьих лиц необходима — напишите на support@andish.ru, условия обсуждаются отдельно.

4.5.1. Прямой запрет. Пользователь обязуется не загружать в Сервис: персональные данные клиентов, контрагентов, сотрудников или иных физических лиц, не являющихся Пользователем, без надлежащих правовых оснований обработки (ст. 6 ФЗ-152); специальные категории персональных данных; биометрические данные; персональные данные несовершеннолетних; сведения о судимости.

4.5.2. Инцидентное упоминание. Случайное упоминание персональных данных третьих лиц в технической документации (например, имя или email коллеги в служебной инструкции) допускается, если оно не является целью загрузки документа, объём минимален, а Пользователь проинформировал упомянутых лиц либо имеет иное основание. Различение «инцидентного упоминания» и «обработки ПДн третьих лиц» определяется по фактическому назначению контента: загрузка с целью агрегирования, поиска или анализа информации о конкретных лицах — это обработка ПДн третьих лиц.

4.5.3. Последствия нарушения. При выявлении нарушения п. 4.5.1 Оператор вправе: приостановить учётную запись; удалить нарушающий контент с уведомлением Пользователя; прекратить Соглашение и заблокировать учётную запись; потребовать компенсации документально подтверждённых убытков (включая штрафы Роскомнадзора, судебные расходы, расходы на восстановление инфраструктуры).

4.5.4. Регрессивная ответственность за штрафы Роскомнадзора. Пользователь обязуется компенсировать Оператору административные штрафы, наложенные Роскомнадзором или иным уполномоченным органом по жалобе третьего лица, чьи данные обработаны в Сервисе в результате нарушения Пользователем п. 4.5.1, а также документально подтверждённые расходы Оператора на юридическое сопровождение. Ограничения ответственности §9.2 к этому обязательству не применяются.

4.5.5. Уведомление Оператора. Если Пользователь самостоятельно обнаружил в загруженном контенте персональные данные третьих лиц с нарушением п. 4.5.1, он обязуется в срок не позднее 3 рабочих дней удалить нарушающий контент и уведомить Оператора (privacy@andish.ru). Своевременное устранение — смягчающее обстоятельство.

5. Права Оператора

5.1. Оператор вправе:

  • приостановить или прекратить доступ Пользователя при нарушении настоящего Соглашения;
  • удалить контент, нарушающий п. 4.2 и 4.5, с уведомлением Пользователя;
  • ограничить или приостановить учётную запись при признаках злоупотребления (превышение лимитов, признаки автоматизированного доступа, спам-регистрация, попытки эксплуатации уязвимостей) — до выяснения обстоятельств; в открытой бете это основной механизм защиты от абьюза;
  • проводить плановые технические работы с уведомлением не менее чем за 24 часа;
  • проводить аварийные технические работы без предварительного уведомления для устранения инцидентов безопасности или критических сбоев;
  • использовать обезличенную статистику использования Сервиса (без доступа к контенту конкретного Пользователя) для улучшения продукта.

5.2. Оператор не модерирует контент в общем порядке, но вправе провести проверку по обращению третьих лиц, по запросу уполномоченных органов либо при выявлении явных признаков нарушения.

6. Интеллектуальная собственность

6.1. Исключительные права на Сервис (программные компоненты, дизайн, наименование «Andish», документацию, материалы блога) принадлежат Оператору.

6.2. Пользователю предоставляется ограниченное, неисключительное, отзываемое право использования Сервиса в соответствии с настоящим Соглашением и Договором-офертой.

6.3. Контент Пользователя остаётся в его собственности. Оператор не приобретает прав на контент, кроме ограниченного права использования, необходимого для технической обработки, хранения и предоставления функциональности (включая передачу процессорам в порядке Политики конфиденциальности).

6.4. Граф знаний, построенный из контента Пользователя, принадлежит Пользователю.

7. Конфиденциальность

7.1. Оператор обязуется не разглашать контент Пользователя третьим лицам, кроме: передачи процессорам в объёме, необходимом для предоставления Сервиса (см. Политику конфиденциальности); передачи по требованию уполномоченных органов в порядке закона; ситуаций, когда передача необходима для защиты прав Оператора или третьих лиц.

7.2. Лица, имеющие технический доступ к контенту, связаны обязательством о неразглашении.

7.3. Подробнее об обработке персональных данных — см. Политику конфиденциальности.

8. API и программный доступ

8.1. Оператор предоставляет публичный API. Использование API регулируется настоящим Соглашением и техническими ограничениями (rate limits) в рамках тарифа.

8.2. Пользователь обязан хранить API-ключи (adsh_*) в тайне и не размещать их в публичных репозиториях, в клиентском коде, в публикациях.

8.3. При утечке ключа Пользователь обязан немедленно отозвать скомпрометированный ключ через личный кабинет, сгенерировать новый и уведомить Оператора, если утечка могла привести к доступу к контенту других Пользователей.

8.4. Оператор вправе ограничить или приостановить действие API-ключа при признаках несанкционированного использования.

9. Disclaimer и ограничение ответственности

9.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is) и «как доступно» (as available). Оператор не гарантирует бесперебойную доступность, соответствие конкретным целям Пользователя, абсолютную точность результатов AI-моделей, отсутствие ошибок, сохранность контента при сбоях и форс-мажоре.

9.2. Ограничение ответственности. Для бесплатной беты совокупная ответственность Оператора ограничена символической суммой 100 (сто) рублей. После введения платных тарифов ответственность будет ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за последние 3 месяца использования.

9.3. Оператор не несёт ответственности за: косвенные убытки, упущенную выгоду; утрату контента по вине третьих лиц (хостинг-провайдер, LLM-провайдеры); последствия действий Пользователя на основании ответов AI-моделей; действия третьих лиц, получивших несанкционированный доступ к учётной записи по вине Пользователя; сбои сторонних сервисов; форс-мажор.

9.4. Указанные ограничения не применяются в случаях, прямо запрещённых законодательством РФ (в частности, для отношений с потребителями по ЗоЗПП).

10. Условия Бета-периода

До окончания Бета-периода настоящий раздел имеет приоритет над иными положениями Соглашения и Договора-оферты в части ответственности и SLA.

10.1. Бета-период — этап открытой опытной эксплуатации Сервиса. Регистрация открыта любому лицу, доступ предоставляется бесплатно. Точная дата окончания беты публикуется отдельно.

10.2. В течение Бета-периода Сервис предоставляется на условиях: отсутствие SLA (Оператор не гарантирует доступность, скорость, время отклика); возможные простои без предупреждения и без компенсации; возможные потери контента (Пользователь обязуется сохранять резервные копии исходных документов); возможные изменения функционала без предупреждения; возможные изменения данных в графе знаний при обновлении алгоритмов; отсутствие денежных компенсаций за любые неудобства.

10.3. Участвуя в Бета-периоде, Пользователь подтверждает, что осведомлён о статусе опытной эксплуатации, сознательно принимает указанные риски, не вправе требовать компенсаций сверх §9.2, предоставляет обратную связь добровольно и разрешает Оператору публиковать обезличенные кейсы использования (без указания наименования организации без отдельного согласия).

10.4. Форма обратной связи. Сервис предоставляет форму обратной связи. Пользователь может указать контакт для ответа (email или ник в мессенджере) добровольно; при указании контакта требуется отдельное согласие на его обработку. Порядок обработки обращений — в Политике конфиденциальности §3 и §6.

10.5. По окончании Бета-периода Пользователь получает предложение перейти на платный тариф; условия публикуются отдельно. Автоматическая конвертация в платный тариф не производится.

11. Прекращение действия Соглашения

11.1. Соглашение действует с момента принятия Пользователем и до прекращения одной из сторон.

11.2. Пользователь вправе в любой момент прекратить действие Соглашения, удалив учётную запись в личном кабинете или направив заявление на support@andish.ru.

11.3. Оператор вправе прекратить действие Соглашения и заблокировать учётную запись при: грубом нарушении Соглашения, Договора-оферты или Политики конфиденциальности; получении предписания уполномоченного органа о блокировке; неактивности учётной записи более 12 месяцев (после уведомления за 30 дней).

11.4. После прекращения: доступ к Сервису и к загруженному контенту прекращается; персональные данные обрабатываются в порядке Политики конфиденциальности. Удаление учётной записи Пользователем необратимо: периода восстановления нет (п. 8.1 Политики).

12. Изменение Соглашения

12.1. Оператор вправе вносить изменения. Новая редакция размещается по адресу https://andish.ru/terms с датой вступления в силу.

12.2. Существенные изменения (ответственность, обработка данных, тарифы) доводятся до Пользователя по email не менее чем за 30 календарных дней до вступления в силу.

12.3. Использование Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией.

13. Применимое право и разрешение споров

13.1. К Соглашению применяется право Российской Федерации.

13.2. Споры решаются переговорами. Срок ответа на письменную претензию — 30 календарных дней.

13.3. При недостижении соглашения спор передаётся: между Оператором и Пользователем — физическим лицом (потребителем) — по правилам ЗоЗПП (по месту жительства потребителя по его выбору); между Оператором и Пользователем — юридическим лицом — в Арбитражный суд по месту регистрации Оператора.

14. Заключительные положения

14.1. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительности остальных.

14.2. Неиспользование Оператором какого-либо права в конкретном случае не означает отказа от него в дальнейшем.

14.3. Контакты Оператора:

  • Смирнова Юлия Александровна, ИНН 772326022991, адрес: г. Москва
  • техническая поддержка — support@andish.ru
  • вопросы по персональным данным — privacy@andish.ru

Связанные документы