Перейти к содержимому
Andish

Договор-оферта

Редакция от 7 сентября 2026 г.

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на оказание услуг доступа к сервису «Andish»

г. Москва Дата публикации редакции: 07.09.2026

Настоящий документ — официальное предложение (публичная оферта) физического лица Смирновой Юлии Александровны, которая применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый). Далее в тексте она именуется «Исполнитель». Исполнитель предлагает заключить договор оказания услуг доступа к сервису «Andish» на условиях, изложенных ниже. Договор заключается с любым физическим лицом, юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее — «Заказчик»), который принял (акцептовал) условия настоящей оферты.

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой. Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты в соответствии со статьёй 438 ГК РФ является совершение Заказчиком действий, указанных в Разделе 3.

1. Термины и определения

1.1. «Сервис» / «Andish» — программный комплекс, размещённый по адресу andish.ru и поддоменах, предоставляющий пользователям функциональность построения графа знаний из загруженных документов и взаимодействия с ним посредством AI-запросов (Knowledge Graph RAG).

1.2. «Исполнитель» — Смирнова Юлия Александровна, самозанятый (плательщик налога на профессиональный доход), ИНН 772326022991, адрес: г. Москва, контактный e-mail: support@andish.ru.

1.3. «Заказчик» — физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, акцептовавший настоящую оферту.

1.4. «Пользователь» — физическое лицо, использующее Сервис в рамках Рабочего пространства (Workspace) Заказчика на основании учётной записи.

1.5. «Рабочее пространство» (Workspace) — изолированное логическое пространство в Сервисе, в котором размещаются документы, граф знаний и осуществляется доступ Пользователей Заказчика.

1.6. «Бета-период» — этап открытой опытной эксплуатации Сервиса, в течение которого доступ предоставляется безвозмездно любому зарегистрировавшемуся лицу на условиях Раздела 3А и Раздела 8.

1.7. «Личный кабинет» — интерфейс Сервиса для управления Рабочим пространством, Пользователями и учётной записью.

1.8. «BYOK» (Bring Your Own Key) — режим, при котором Заказчик подключает собственный ключ доступа к внешнему LLM-провайдеру для обработки AI-запросов.

1.9. «Граф знаний» — структурированное представление информации, извлечённой Сервисом из документов Заказчика, в виде сущностей и связей.

1.10. «Политика конфиденциальности» — документ по адресу andish.ru/privacy, регулирующий обработку персональных данных в соответствии с ФЗ-152.

1.11. «Согласие на обработку ПД» — документ по адресу andish.ru/consent, акцептуемый при регистрации.

1.12. «Пользовательское соглашение» — документ по адресу andish.ru/terms, регулирующий правила использования Сервиса.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику удалённый доступ к функциональности Сервиса «Andish», а Заказчик обязуется использовать Сервис в соответствии с настоящим Договором, Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности.

2.2. Услуги включают: доступ к программному обеспечению по модели SaaS; размещение (хостинг) загруженных документов на инфраструктуре Исполнителя на территории Российской Федерации; автоматическое построение и поддержание Графа знаний; предоставление интерфейсов взаимодействия (веб-интерфейс Личного кабинета, REST API, MCP-протокол); техническую поддержку в объёме, доступном в Бета-период.

2.3. Услуги не включают (если иное не согласовано отдельно): предоставление лицензий на внешние LLM-сервисы; консультационные услуги по интеграции; кастомную разработку; on-premise развёртывание; аттестацию информационной системы персональных данных Заказчика.

2.4. Сервис предоставляется по принципу «как есть» (as is). Особенности предоставления в Бета-период — в Разделе 8.

3. Порядок заключения договора (акцепт оферты)

3.1. Договор считается заключённым с момента совершения Заказчиком конклюдентных действий, свидетельствующих о принятии оферты.

3.2. Полным и безоговорочным акцептом признаётся любое из действий:

  • (а) регистрация учётной записи на andish.ru с проставлением отметок о согласии с настоящей офертой, Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности;
  • (б) фактическое использование функциональности Сервиса.

3.3. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомился с полным текстом оферты, Пользовательского соглашения, Политики конфиденциальности и Согласия на обработку ПД; обладает необходимой правоспособностью; осознаёт, что Договор имеет юридически обязывающую силу.

3.4. Дата акцепта считается датой заключения Договора.

3А. Условия безвозмездного использования (Бета-период)

3А.1. В течение Бета-периода Сервис предоставляется Заказчику безвозмездно. Плата за доступ не взимается, приём платежей не осуществляется.

3А.2. Регистрация в Бета-период открыта любому лицу, отвечающему требованиям Пользовательского соглашения (в том числе требованию о совершеннолетии).

3А.3. Объём ресурсов, лимиты и набор доступных функций в Бета-период определяются Исполнителем и могут изменяться. Актуальные лимиты отображаются в Личном кабинете.

3А.4. Особенности предоставления в Бета-период (отсутствие гарантий доступности, возможные простои и изменения, отсутствие компенсаций) установлены Разделом 8 и Разделом 10 Пользовательского соглашения.

3А.5. По окончании Бета-периода Исполнитель вправе предложить Заказчику переход на платный тариф. Автоматическое списание платы и автоматический перевод на платный тариф не производятся. Условия платных тарифов вступают в силу в порядке Раздела 4.

4. Тарифы и порядок оплаты (будущий раздел — вступает в силу после подключения приёма платежей)

Статус раздела: не действует в период бесплатной беты. Настоящий Раздел вступает в силу с даты, когда Исполнитель подключит приём платежей и уведомит Заказчиков в порядке §9.3 не менее чем за 30 календарных дней. До этой даты применяется Раздел 3А (безвозмездное использование). Приведённые ниже тарифы и суммы — предварительные, подлежат отдельной публикации и подтверждению на andish.ru/pricing перед активацией.

4.1. Актуальная информация о Тарифах будет размещена на andish.ru/pricing.

4.2. Стоимость услуг будет указана без НДС. Основание освобождения указывается в редакции оферты, действующей на дату активации настоящего Раздела, и определяется налоговым режимом Исполнителя на эту дату.

4.3. Способы оплаты. Оплата будет производиться в безналичной форме через платёжный сервис ЮKassa (АО «ЮMoney»): банковской картой; по счёту, выставленному Исполнителем (для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей); иными способами, доступными в Личном кабинете.

4.4. Момент оплаты. Услуги считаются оплаченными с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

4.5. Авто-продление. При подключении Заказчиком рекуррентной оплаты (привязка карты) подписка автоматически продлевается на следующий расчётный период. Заказчик вправе отключить авто-продление в Личном кабинете в любой момент. Списание — не ранее чем за 24 часа до окончания периода. Условие о рекуррентных платежах предъявляется Заказчику явно в момент оплаты.

4.6. Закрывающие документы. Для юридических лиц и ИП Исполнитель формирует акт об оказании услуг и направляет на e-mail Заказчика. При отсутствии возражений в течение 5 рабочих дней услуги считаются оказанными надлежащим образом.

4.7. Изменение тарифов. Исполнитель вправе изменять стоимость с уведомлением не менее чем за 30 календарных дней. Для действующих оплаченных подписок новые цены вступают в силу со следующего расчётного периода.

4.8. Возврат средств. Порядок возврата будет определён отдельно в редакции оферты, действующей на момент активации платных тарифов.

5. Права и обязанности Сторон

5.1. Исполнитель обязуется:

5.1.1. Обеспечивать доступ Заказчика к Сервису с учётом особенностей Бета-периода (Раздел 8), за исключением периодов технических работ и форс-мажора.

5.1.2. Информировать о плановых технических работах не менее чем за 24 часа через e-mail и/или Личный кабинет (в объёме, применимом к Бета-периоду).

5.1.3. Обеспечивать хранение и обработку данных Заказчика на серверах на территории Российской Федерации (Selectel, регион ru-6) в соответствии с требованиями ФЗ-152.

5.1.4. Применять меры защиты данных, указанные в Политике конфиденциальности (в том числе шифрование канала передачи TLS 1.3).

5.1.5. Предоставлять техническую поддержку по каналам: e-mail support@andish.ru и форма обратной связи в Сервисе.

5.2. Исполнитель имеет право:

5.2.1. Изменять функциональность Сервиса. В Бета-период — включая существенные изменения функций (Раздел 8).

5.2.2. Привлекать третьих лиц (субподрядчиков): хостинг-провайдера (Selectel), шлюз доступа к языковым моделям (polza.ai) и правообладателей моделей (Google, DeepSeek), провайдера рассылок, — с сохранением ответственности перед Заказчиком в пределах, установленных настоящим Договором.

5.2.3. Приостановить или ограничить доступ в случаях, предусмотренных Разделом 9 и Пользовательским соглашением (нарушение условий, злоупотребление).

5.2.4. Использовать обезличенную статистику использования Сервиса для улучшения продукта, без раскрытия персональных данных и содержимого документов Заказчика.

5.3. Заказчик обязуется:

5.3.1. Соблюдать настоящий Договор и Пользовательское соглашение.

5.3.2. Обеспечить корректность регистрационных данных.

5.3.3. Не передавать учётные данные третьим лицам и принимать разумные меры защиты учётных записей.

5.3.4. Не использовать Сервис для действий, запрещённых Пользовательским соглашением (раздел 4), включая размещение запрещённой информации, нарушение работоспособности Сервиса, обработку специальных категорий ПДн и целевую обработку ПДн третьих лиц.

5.3.5. Получить от субъектов персональных данных, упомянутых в загружаемых документах, согласие на обработку либо иметь иное законное основание. Заказчик является самостоятельным оператором в отношении данных своих субъектов; Исполнитель выступает обработчиком по поручению Заказчика (ч. 3 ст. 6 ФЗ-152).

5.3.6. При использовании BYOK — самостоятельно соблюдать условия внешнего LLM-провайдера и нести расходы перед ним.

5.3.7. Когда Заказчик приглашает нового Пользователя в своё Рабочее пространство, адрес электронной почты этого человека Заказчик вводит сам. Этим он подтверждает, что вправе передать адрес Исполнителю для отправки приглашения. По таким адресам Заказчик выступает самостоятельным оператором персональных данных: он сам решает, чей адрес передать и зачем. Исполнитель обрабатывает адрес по поручению Заказчика (ч. 3 ст. 6 ФЗ-152) и только настолько, насколько нужно для отправки приглашения. Приглашённому человеку Исполнитель отправляет письмо об обработке его адреса — со сведениями, которые требует ч. 3 ст. 18 ФЗ-152. В письме сказано: кто обрабатывает адрес, зачем, откуда он получен и какие у человека права. За правомерность указания адресов отвечает Заказчик. Если он указал адрес, не имея на это права, то возмещает Исполнителю возникшие из-за этого убытки — по правилам раздела 4.5 Пользовательского соглашения.

5.4. Заказчик имеет право:

5.4.1. Использовать Сервис в объёме, доступном в Бета-период.

5.4.2. Экспортировать загруженные документы и Граф знаний через интерфейсы Сервиса.

5.4.3. Расторгнуть Договор и удалить учётную запись в любой момент.

5.4.4. Получать техническую поддержку в доступном объёме.

6. Конфиденциальность, персональные данные и BYOK

6.1. Обработка персональных данных осуществляется Исполнителем в соответствии с ФЗ-152 и Политикой конфиденциальности (andish.ru/privacy).

6.2. Исполнитель является оператором персональных данных в отношении регистрационных данных Заказчика и Пользователей. Регистрационный номер Исполнителя в реестре операторов персональных данных указывается в настоящем пункте после внесения Исполнителя в реестр Роскомнадзора.

6.3. В отношении содержимого документов Заказчика, где могут содержаться ПДн третьих лиц, Исполнитель выступает лицом, осуществляющим обработку по поручению оператора (Заказчика), в порядке ч. 3 ст. 6 ФЗ-152.

6.4. Трансграничная передача. На базовом тарифе Сервис использует языковые модели иностранных правообладателей (Google, DeepSeek). Обращения к ним направляются через российский шлюз polza.ai, однако это не устраняет трансграничного характера передачи персональных данных, которая осуществляется только при наличии отдельного согласия (ст. 12 ФЗ-152). Подробности — в Политике конфиденциальности §7 и в Согласии (andish.ru/consent).

6.5. BYOK. При использовании собственного ключа внешнего LLM-провайдера обработка контента таким провайдером происходит на условиях договора Заказчика с этим провайдером. Заказчик самостоятельно выбирает провайдера, соглашается с его условиями и несёт за это ответственность. Исполнитель не является стороной этих отношений и не отвечает за действия выбранного Заказчиком провайдера.

6.6. Меры защиты. Трафик защищается TLS 1.3; чувствительное содержимое тенантов (документы, ключи BYOK) шифруется на уровне приложения (AES-256-GCM); пароли хранятся в виде криптографических хэшей (argon2id); резервные копии размещаются в объектном хранилище Selectel на территории РФ с ограниченным доступом. Конкретные меры и их границы описаны в Политике конфиденциальности §9.

6.7. Удаление данных. Порядок прекращения обработки и уничтожения данных Заказчика определяется Политикой конфиденциальности (§8 и п. 8.1). Удаление учётной записи или рабочего пространства в Личном кабинете необратимо: доступ прекращается сразу, периода восстановления нет. Данные, обязанность по хранению которых установлена законодательством РФ, хранятся в течение установленного им срока.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Исключительные права на Сервис, включая программное обеспечение, дизайн, наименование «Andish», домен andish.ru, принадлежат Исполнителю.

7.2. Заказчику предоставляется простая (неисключительная) лицензия на использование Сервиса на срок действия Договора.

7.3. Данные Заказчика. Права на загруженные документы сохраняются за Заказчиком. Загружая данные, Заказчик предоставляет Исполнителю неисключительную ограниченную сроком Договора лицензию на: хранение данных; автоматическую обработку алгоритмами Сервиса; передачу фрагментов данных выбранным LLM-провайдерам для выполнения запросов Заказчика; создание производных результатов (Граф знаний, embeddings).

7.4. Исполнитель не использует данные Заказчика для обучения собственных или сторонних AI-моделей и не предоставляет их третьим лицам, кроме субподрядчиков (п. 5.2.2) в рамках выполнения запросов Заказчика.

7.5. Граф знаний, сформированный из данных Заказчика, принадлежит Заказчику; Заказчик вправе экспортировать его через интерфейсы Сервиса.

7.6. Обратная связь. Предложения и замечания Заказчика о работе Сервиса могут использоваться Исполнителем без ограничений и без выплаты вознаграждения.

8. Особенности Бета-периода, ответственность и ограничения

8.1. Условия «как есть» и «как доступно». В Бета-период Исполнитель не гарантирует уровень доступности (SLA), скорость работы, отсутствие простоев и сбоев, сохранность контента при сбоях. Возможны простои без предварительного уведомления и без компенсации, а также существенные изменения функций.

8.2. Резервное копирование на стороне Заказчика. Заказчик принимает риск возможной утраты загруженного контента в Бета-период и обязуется самостоятельно сохранять исходные копии важных документов.

8.3. Отсутствие денежных компенсаций. Поскольку в Бета-период Сервис предоставляется безвозмездно, денежные компенсации за простои, потери контента, искажения ответов AI-моделей не выплачиваются. Ограничение совокупной ответственности Исполнителя для безвозмездного использования — символической суммой 100 (сто) рублей.

8.4. Особенности AI-результатов. Заказчик понимает, что ответы AI-моделей могут содержать неточности («галлюцинации»), Сервис не гарантирует 100% точность извлечения сущностей и связей, а ответы Сервиса не являются юридической, медицинской, финансовой или иной профессиональной консультацией.

8.5. Исключение ответственности. Исполнитель не несёт ответственности за: ущерб от действий LLM-провайдеров при BYOK; убытки от использования результатов Сервиса для значимых решений без проверки; утрату данных вследствие действий самого Заказчика; сбои субподрядчиков (Selectel, LLM-провайдеры) при добросовестном их выборе; форс-мажор.

8.6. Форс-мажор. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, акты органов власти, существенные сбои сети Интернет, длительные отключения электроэнергии в дата-центрах субподрядчиков), продолжающихся более 24 часов, с уведомлением другой Стороны в течение 5 рабочих дней.

8.7. Ограничения ответственности не применяются в случаях, прямо запрещённых законодательством РФ, в том числе для отношений с потребителями (ЗоЗПП).

9. Срок действия, изменение и расторжение Договора

9.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до расторжения в порядке настоящего Раздела.

9.2. Изменение условий. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия оферты с уведомлением Заказчика не менее чем за 30 календарных дней через e-mail и/или Личный кабинет.

9.3. В случае несогласия с изменениями Заказчик вправе расторгнуть Договор до даты их вступления в силу. Продолжение использования Сервиса после этой даты означает согласие с изменениями. Активация платного Раздела 4 осуществляется в этом же порядке уведомления.

9.4. Расторжение по инициативе Заказчика. Заказчик вправе в любой момент отказаться от Договора, удалив учётную запись и/или направив уведомление Исполнителю.

9.5. Расторжение и приостановление по инициативе Исполнителя. Исполнитель вправе приостановить или прекратить доступ при нарушении Заказчиком п. 5.3.4 и Пользовательского соглашения, а также при прекращении деятельности Сервиса (с уведомлением за 30 календарных дней). Порядок приостановления за злоупотребление — в Пользовательском соглашении.

9.6. Последствия расторжения. При расторжении Договора по инициативе любой из сторон с уведомлением Заказчик вправе экспортировать данные через интерфейсы Сервиса в течение 30 календарных дней с даты расторжения. Это правило не применяется, если Заказчик сам удалил учётную запись или рабочее пространство в Личном кабинете: такое удаление необратимо, доступ к данным прекращается сразу (п. 8.1 Политики конфиденциальности). Дальнейший порядок — §6.7.

10. Разрешение споров

10.1. Претензионный порядок. Споры разрешаются путём переговоров. Срок ответа на претензию — 15 календарных дней.

10.2. Подсудность.

  • Для Заказчиков — юридических лиц и ИП: споры рассматриваются в Арбитражном суде по месту регистрации Исполнителя.
  • Для Заказчиков — физических лиц (потребителей): по правилам подсудности процессуального законодательства РФ, с учётом Закона РФ «О защите прав потребителей».

10.3. Применимое право — законодательство Российской Федерации.

10.4. Уведомления направляются: Заказчику — на e-mail при регистрации; Исполнителю — на e-mail support@andish.ru.

11. Реквизиты Исполнителя

Смирнова Юлия Александровна, самозанятый (плательщик налога на профессиональный доход)

  • ИНН: 772326022991
  • Адрес: г. Москва
  • E-mail для юридически значимых уведомлений и технической поддержки: support@andish.ru
  • E-mail для обращений по персональным данным: privacy@andish.ru
  • Сайт: andish.ru
  • Регистрационный номер оператора персональных данных в реестре Роскомнадзора: будет указан здесь после внесения в реестр
  • Банковские реквизиты для расчётов появятся здесь, когда начнёт действовать платный Раздел 4

Приложения

  • Приложение № 1. Политика конфиденциальности — andish.ru/privacy
  • Приложение № 2. Согласие на обработку персональных данных — andish.ru/consent
  • Приложение № 3. Пользовательское соглашение — andish.ru/terms
  • Приложение № 4. Описание тарифов — andish.ru/pricing (публикуется при активации Раздела 4)